2018-08-29 15:21:43
安徽省宿州市 橋區(qū)農(nóng)機局窗口負責全區(qū)農(nóng)機安全監(jiān)理、跨區(qū)作業(yè)證核發(fā)、職業(yè)技能鑒定等有關(guān)業(yè)務受理工作。按照行政審批制度改革的要求，科學設立業(yè)務崗位，積極探索政務窗口服務新模式，轉(zhuǎn)變窗口服務理念，多措并舉，打通農(nóng)機服務最后一公里。
優(yōu)化流程，并聯(lián)受理。在業(yè)務規(guī)定允許范圍內(nèi)最大限度地優(yōu)化業(yè)務流程，遵循資料齊全馬上辦、資料不全指導辦、緊急事項加班辦的工作原則，堅決杜絕因窗口局限造成的“中梗阻”。同時，改變辦理方式，服務對象在辦理2件或2件以上業(yè)務時可在同一崗位受理，減少排隊時間。
開展電話預約和網(wǎng)絡預約，一次性告知減輕窗口壓力。在互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號等平臺公開全部業(yè)務流程和需提供材料樣本，可下載所需業(yè)務表格。部分業(yè)務可在《安徽政務服務網(wǎng)》在線申請，實現(xiàn)了利用互聯(lián)網(wǎng)對所需辦理的事項進行初步審核和網(wǎng)上預核，有效地解決了以往往返多次修改提交材料的現(xiàn)象。
開展提前上崗和延時服務。農(nóng)機業(yè)務季節(jié)性較強，在集中辦理購機補貼機具牌證業(yè)務時開展提前上崗和延時服務，實行彈性工作制，切實解決群眾往來困難等問題，并安排人員窗口外咨詢引導，當天業(yè)務不過夜。據(jù)不完全統(tǒng)計，每周加班加點完成工作提前量40余件。
變被動服務為主動服務，開展“送檢下鄉(xiāng)”活動。每逢“三夏、三秋”前，農(nóng)機局窗口常態(tài)化開展“送檢下鄉(xiāng)”活動，抽調(diào)專人分片包干，深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)機合作社、種糧大戶等處開展免費檢驗農(nóng)機工作，為農(nóng)機手節(jié)省了時間和費用，有效解決農(nóng)業(yè)機械進城難的問題。截至7月底，共開展“送檢下鄉(xiāng)”活動12次，免費檢驗375臺套農(nóng)機，為農(nóng)機戶直接節(jié)省費用11萬元。
農(nóng)機局窗口大力宣傳和實行“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，專項審批業(yè)務全部試行網(wǎng)絡公開，力求當天能辦結(jié)的不拖到第二天、一趟能辦完的不跑第二趟。
實習編輯：于婷婷
■馬新意
返回頂部