2023-08-23 15:30:38
喜訊！渭濱區(qū)12345熱線辦理工作位列全市A組第一名。今年，寶雞市12345熱線考核方案改革以來，渭濱區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線群眾投訴量居主城區(qū)最低，滿意度穩(wěn)步提升，并在全市綜合考評(píng)中連續(xù)位居主城區(qū)前列。
一直以來，渭濱區(qū) 12345熱線辦理工作堅(jiān)持問題導(dǎo)向，始終把解決人民群眾關(guān)心的切實(shí)利益問題作為熱線工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，扎實(shí)做好熱線轉(zhuǎn)辦各項(xiàng)工作，認(rèn)真受理群眾訴求。
7月份，渭濱區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)共受理群眾通過省12345平臺(tái)轉(zhuǎn)派、人民網(wǎng)、西部網(wǎng)、市長(zhǎng)信箱、電話投訴、微信留言等渠道反映的各類訴求1532件，辦結(jié) 1532件，辦結(jié)率100 %，群眾滿意度100%。區(qū)文化和旅游局、區(qū)退役軍人事務(wù)局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、生態(tài)環(huán)境分局、金陵辦、橋南辦等部門在訴求工單辦理中，認(rèn)真配合、回復(fù)及時(shí)、辦事效率高，群眾滿意度較好，切實(shí)發(fā)揮了為民辦事、為企服務(wù)的作用。
下一步，區(qū)城市治理指揮中心將緊密聯(lián)系各承辦單位，優(yōu)化辦理流程，縮短辦理時(shí)間，全力解決好群眾熱點(diǎn)訴求，讓12345熱線成為群眾心中的“政府直通車”。（渭濱區(qū)城市治理指揮中心）
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