2023-08-28 17:15:38 馬瑞
“過去辦一件事，需要來回跑幾次，反復(fù)更改辦事材料，現(xiàn)在只需要掃一掃二維碼，參照標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南，就可以一次性完善好所有材料，極大地提高了我們的辦事效率。”8月28日上午，神木城投集團營銷策劃部工作人員姚赟順利辦理了審批業(yè)務(wù)，開心地對記者說。
今年以來，神木市行政審批服務(wù)局在對各審批科室的調(diào)查和對行政相對人的辦事回訪中發(fā)現(xiàn)，受限于辦事人員的受教育程度、具體辦理事項的問題復(fù)雜程度、審批人員與申請人溝通協(xié)調(diào)不暢、辦事材料及事項流程辦理缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等問題，辦事人員在具體辦理業(yè)務(wù)的過程中依然存在“來回跑”、反復(fù)更改辦事材料的問題，既增加了辦事人員的時間和成本，也降低了辦事企業(yè)和群眾的體驗感、滿意度。
為進一步推進政務(wù)服務(wù)運行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化，助推高質(zhì)量項目推進年、營商環(huán)境突破年、干部作風(fēng)能力提升年“三個年”活動，大力提升行政效能，神木市行政審批服務(wù)局工程建設(shè)管理科始終堅持問題導(dǎo)向，緊盯人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的問題，對科室的高頻事項進行了標(biāo)準(zhǔn)化梳理，編制形成政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南，讓辦事企業(yè)和群眾“一看就會，一填就對，一次辦好”。
“我們編制成標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南，并為每個事項設(shè)置了專屬二維碼，明確了辦理行政許可事項的申請材料、填報樣表、網(wǎng)報流程，實現(xiàn)了一個標(biāo)準(zhǔn)審批、一套資料參照、高效快捷辦結(jié)，辦事群眾只需用手機掃一掃二維碼辦事指南，即可隨時隨地了解各項業(yè)務(wù)的相關(guān)信息?！鄙衲臼姓?wù)服務(wù)中心副主任楊瑞介紹。
標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南的編制有效解決了企業(yè)和群眾怎么辦、去哪辦、不會辦等問題。目前，該指南已在市行政審批服務(wù)局進行推廣，即將對所有進駐政務(wù)大廳的服務(wù)事項進行復(fù)制推廣，著力提升營商環(huán)境，不斷提升群眾的滿意度和幸福感。
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