2023-09-27 14:43:48 胡基根
近年來，合肥市長豐縣崗集鎮(zhèn)臥龍山社區(qū)黨總支秉承新時代“楓橋經(jīng)驗”和“浦江經(jīng)驗”，始終抓緊抓實信訪維穩(wěn)工作，做好“送上門來的群眾工作”。
群眾利益放“心”上。社區(qū)黨總支積極深化“三務(wù)”公開制度，拓展“四事四權(quán)”工作法和“小微權(quán)力一點通”平臺應(yīng)用，不斷增加工作透明度，確保居民對拆遷安置、醫(yī)療保險、最低生活保障等普遍關(guān)心、高度關(guān)注的重要事項，充分享有知曉權(quán)、知情權(quán)，掀開干群之間的“窗戶紙”，打通信訪矛盾“堰塞湖”。建立社區(qū)黨組織、村民黨小組、黨員聯(lián)戶長三級信訪工作架構(gòu)，暢通信訪工作“毛細血管”。黨總支明確7個網(wǎng)格結(jié)對村民黨小組，44個網(wǎng)格里的黨員就近聯(lián)系結(jié)對群眾，用心用情用力做好社情民意收集，把握群眾服務(wù)需求，及時搜集可能引發(fā)矛盾和糾紛事件的苗頭性、傾向性線索，做到問題發(fā)現(xiàn)在早、協(xié)調(diào)在早、解決在早，讓社區(qū)信訪工作由“信訪”變“信任”。
矛盾問題用“心”解。全力打好“接訪+約訪+下訪”組合拳。依托社區(qū)黨群服務(wù)中心、新時代文明實踐站，建立“信、訪、網(wǎng)、電、微”五位一體信訪接待機制，做到時時、事事有人管，信訪接待不缺位，并實行“首問負責(zé)制”。針對信訪工作中出現(xiàn)的新情況新特點新問題，社區(qū)黨總支一班人主動約定靈活時間和地點進行專項約訪，零距離與群眾溝通，面對面傾聽群眾訴求，并建立分類臺賬，跟蹤銷號管理，變“等訪”為“約訪”。針對群眾反映強烈、涉及群眾切身利益等突出問題，黨總支書記、駐村第一書記分別采取上門專訪、個別走訪等形式，了解事情原委，把脈事情真相，研判事態(tài)發(fā)展趨勢，變“上訪”為“下訪”，用腳步走近群眾身邊，推動信訪舉報問題有效解決，用真心走進群眾心里，化“信訪”為“心訪”。
下一步，社區(qū)將進一步提升社區(qū)干部服務(wù)群眾的能力和水平，把群眾信訪事項當家事，真正做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好，讓群眾在信訪事項處理過程中實現(xiàn)“事心雙解”，得到尊重、感到溫暖。
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