2023-11-21 10:10:18 李云隆
今年，吳堡縣公安局持續(xù)深化“放管服”改革工作，多舉措落實各項便民利民措施，讓窗口服務更加“有溫度”，積極創(chuàng)造便民利民的優(yōu)質(zhì)服務環(huán)境。
精準高效服務。窗口民輔警定期組織開展戶政、交管、出入境業(yè)務知識，“放管服”改革政策，相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容的學習，確保及時跟進新形勢、新發(fā)展、新需求，精準、快速辦理各項業(yè)務，高效為民服務。同時，化“被動服務”為“主動服務”，及時掌握群眾困難和訴求，主動幫助群眾答疑解惑，解決問題，真正做到讓群眾高興而來、滿意而歸。
便民貼心服務。嚴格落實限時辦結(jié)制、一次性告知制、首問負責制，堅持做到“快辦理、快落實”，實現(xiàn)服務項目“零積壓”。同時，積極提供辦事咨詢、指引、幫辦、代辦等多種服務舉措，深入推行戶政業(yè)務跨省通辦、一件事一次辦以及推廣應用陜西“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務服務”平臺，有效解決群眾異地辦事“多地跑”“往返跑”難題，助推公安業(yè)務網(wǎng)上辦，實現(xiàn)線上、線下互力融合、同步發(fā)展。
創(chuàng)新提升服務。以群眾“最多跑一次”為工作目標，不斷創(chuàng)新服務舉措，優(yōu)化辦事流程，積極推行“預約辦、網(wǎng)上辦、自助辦、隨時辦、異地辦、就近辦”等便民舉措，助力群眾少跑腿，多辦事。同時，開辟“綠色通道”，對符合政策、群眾急需辦理的業(yè)務，堅持急事急辦、特事特辦，最大限度縮短辦理時限，對于不方便出門辦理業(yè)務的特殊群體提供“上門辦理、送證上門”服務，幫助群眾解決實際困難。
下一步，吳堡縣公安局將繼續(xù)在健全服務機制上用心、在完善細節(jié)上用力、在創(chuàng)新舉措上用情、在提高服務上用功，實現(xiàn)窗口服務規(guī)范、高效、透明和有溫度統(tǒng)一結(jié)合，讓群眾獲得感、幸福感不斷增強。
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