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輪椅客戶急用錢 農(nóng)商銀行暖心解憂

——西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行五里壩分理處以人性化服務(wù)獲贊譽

2025-06-16 09:45:44   

6月12日清晨,正值五里壩逢集日,西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行五里壩分理處網(wǎng)點門前,一位乘坐輪椅的客戶神情焦急。運營主管見狀主動上前詢問,得知客戶因子女婚嫁急需用錢,但名下定期存款尚未到期,提前支取將損失利息。 

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為解決客戶難題,工作人員當(dāng)即推薦“e點貸”信用貸款產(chǎn)品,通過低利率貸款滿足資金需求,同時保住定期存款收益。辦理過程中,網(wǎng)點人員全程提供貼心服務(wù):調(diào)整輪椅角度方便客戶簽字、細致講解業(yè)務(wù)流程、始終保持耐心與專業(yè)?!澳銈兊姆?wù)讓我們殘疾人特別溫暖!”業(yè)務(wù)辦結(jié)后,客戶連連道謝。 

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據(jù)悉,西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行已將特殊群體服務(wù)納入常態(tài)化工作機制,建立“特事特辦”綠色通道,針對行動不便等無法親臨網(wǎng)點的客戶,提供上門服務(wù)等便民措施。該行相關(guān)負責(zé)人表示,將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細節(jié),踐行“以客戶為中心”理念,讓金融服務(wù)更具溫度與包容性。  

文/圖 陳豪 甘冬

來源:中國農(nóng)科新聞網(wǎng)
編輯:康軍
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